Adventure Valley Durbuy, ondervond moeilijkheden met conversies op mobiele apparaten, vooral tijdens het ticket aankoopproces. Het management besefte de noodzaak om de digitale ticketsales op mobiele apparaten te verhogen. Voordat er aanzienlijke middelen werden toegewezen, werd Tanguy De Keyzer ingeschakeld voor een voorlopige "Quick Scan" van hun digitale landschap om eventuele grote tekortkomingen te identificeren.

Doelstelling

Verbeteren van de gebruikerservaring op mobiele en desktop apparaten om de conversieratio's tijdens check-out te verhogen.

Onze methodologie

1. Data-analysetools: Door gebruik te maken van User interviews, Google Tag Manager, Google Analytics, Google Search Console en Hotjar, analyseerden we gebruikersinteractiegegevens om gedragingen en knelpunten te begrijpen.
2. Gebruikerservaring: We lanceerden een user research gericht op mobiele bruikbaarheid, inzichten werden afgeleid uit een mix van kwantitatieve gegevens uit de tools en kwalitatieve gegevens uit sessieregistraties van gebruikers.

De quick wins

1. Bruikbaarheid van de Homepage:
   • Optimalisatie van het Menu: Het navigatiemenu werd aangepast volgens het MECE-principe (Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive), waardoor het voor mobiele gebruikers makkelijker werd om snel relevante secties te vinden.
   • Vermindering van Redundantie: Duplicaat content werd verwijderd en de interface gestroomlijnd om de bruikbaarheid en laadtijden op mobiele apparaten te verbeteren.
     ‍

‍

1. Verbeteringen aan de Categoriepagina:
   • Activiteitenpagina: Ontwikkeling van een uitgebreide pagina die alle activiteiten samenbrengt, geoptimaliseerd voor SEO en gebruikersbetrokkenheid.
   • Weergave van Informatie: Verbeterde product tooltips om essentiële informatie direct te tonen, waardoor het aantal benodigde klikken wordt verminderd en het begrip van de aanbiedingen voor de gebruiker verbetert.

1. Optimalisatie van Mobiel Afrekenen:
   • Vereenvoudiging van het Afrekenproces: Het aantal interacties dat nodig is om het afrekenen te voltooien werd verminderd, waarbij rekening werd gehouden met de hoge uitvalratio waargenomen in deze fase.
   • Aanpassingen in UI/UX: Aanpassing van de afrekeninterface voor mobiele gebruikers, waardoor knoppen en formulieren gemakkelijker te navigeren en te bedienen zijn op kleinere schermen

1. Analyse van de Funnel:
   • Gebruikerstests: Gestarte gestructureerde gebruikerstestsessies om hypothesen over gebruikersgedrag in het afrekenproces te valideren en de UI/UX verder te verfijnen.
     ‍

1. Technische en SEO-aanpassingen:
   • Foutafhandeling en Omleidingen: Correcties van 404/403 fouten en verbeteringen in de URL-structuur om site-navigatie en zoekmachine-indexering te verbeteren.
   • Taaloptimalisatie: Aanpassing van site meta- en titeltags om correcte taalinstellingen te garanderen, waardoor gebruikersfrictie door onverwachte taalwisselingen wordt verminderd.

Resultaten

Dankzij de data-analyse, ux/ui en technische SEO combineert, verbeterde we aanzienlijk de mobiele gebruikersreis, wat leidde tot een 300% toename in conversieratio's van first click tot aankoop.
Door het stroomlijnen van het mobiele checkout proces, kon Adventure Valley Durbuy een soepeler en aantrekkelijker gebruikerservaring bieden, wat rechtstreeks bijdroeg aan sterke digitale bedrijfsresultaten.

Diensten

• UX/UI Optimalisatie
• SEO Audit
• Website Redesign
• Facebook Adverteren
• Google Adverteren
• Refferral Campagnes

‍